Direitos e dicas

Perdi a comanda no rolê, e agora?

08/01/2020 15:29

Primeiro, seja honesto(a) e avise imediatamente a gerência.

Esteja atento(a) aos avisos no verso das comandas ou cartões.

A cobrança de multas ou taxas altas pela perda, dano ou extravio da comanda de restaurante ou casa noturna, bem como do ticket de estacionamento é uma prática abusiva. Um valor simbólico para a confecção de um novo cartão ou comanda é razoável.

Divulgação

Para registrar uma reclamação, é preciso estar em mãos com cópia de documentos que comprovem a compra de algum produto ou aquisição de algum serviço, como nota ou cupom fiscal, recibos, contratos, extratos ou faturas, bem como a cópia de documentação pessoal.

Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no Portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor e, também, pelo aplicativo Procon Fortaleza e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151.  

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